输入报修地址、报修内容等信息

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2020-11-13 00:24

按照施卫的提示,记者下载了这款应用软件。注册登录后看到,首页上有许多业务分类:房屋维修、水电维修、防水工程等等,输入报修地址、报修内容等信息,一会儿就有客服打来电话。施卫介绍,手机报修以后,维修站会首先派工程师到居民家中实地查看,然后确定施工内容和价钱,如果居民认可,再约定时间前来维修。

记者注意到,工人身上携带着一个类似记录仪的东西,把整个施工过程拍摄下来。“这主要是为了检查工人施工,很多工程需要一定的专业技术,不能偷工减料、不按操作规程工作,必须确保高质高效完成。”施卫说,“我们还有一项严格的服务监督措施,那就是用户可以通过手机评价我们的服务,如果评价不高,就会影响工人的绩效。”

前天下午,记者随工程队来到河北区志成东里。有一户居民家中阳台漏雨,他通过手机软件叫来工程队。“这个软件操作特别简单,只要下载‘家帮忙’,按照提示操作就可以了。”维修站站长施卫一边指挥工人施工,一边对记者说,“‘家帮忙’类似于手机叫车软件,主要是快速便捷、服务专业。”

天津北方网讯:记者从河北区了解到,本市首个房屋维修手机app服务平台——河北区房屋维修中心网络服务平台投用近半年,市民只需用手机操作,就能享受到专业、全面的房屋维修服务。

施卫告诉记者,许多老旧小区没有物业公司,还有些公产房变成私产房后相关维修点不再提供维修服务,这部分房子的维修成了难题。该网络平台的投用帮助解决了这一问题,并且,除了手机app外,还有微信报修、电话报修等服务,试运行已经近半年,业务已从河北区扩展到了周边,下一步将向全市铺开。(北方网编辑曲璐琳)

一个多小时,阳台漏雨的问题解决了。这户主人王先生告诉记者,他们家漏雨是老大难问题了,原来找工程队不容易,找到了修完了又漏。现在报修可方便了,并且价钱也公道,“看这装备、服务态度,可不是‘水猫’能比得了的。”他说。